2023 के लिए उपभोक्ता सेवा रेटिंग में अदानी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई डिस्कॉम की सूची में शीर्ष पर है
बिजली वितरण कंपनी अदानी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई को भारत सरकार के विद्युत मंत्रालय द्वारा जारी 2023 के लिए उपभोक्ता सेवा रेटिंग में 'ए' रेटिंग प्राप्त हुई है। कंपनी ने शुक्रवार को एक विज्ञप्ति में कहा कि मुंबई में सबसे बड़े बिजली वितरक की यह उपलब्धि प्रतिस्पर्धी टैरिफ पर विश्वसनीय, टिकाऊ और ग्राहक-केंद्रित बिजली सेवाएं प्रदान करने की उनकी प्रतिबद्धता को दर्शाती है।
रिपोर्ट में सुझाव दिया गया है कि अडानी इलेक्ट्रिसिटी के 24×7 बिजली, न्यूनतम कटौती, त्वरित कनेक्शन, सटीक बिलिंग, सुविधाजनक संचार और त्वरित शिकायत निवारण प्रदान करने के प्रयास ने बिजली-वितरण करने वाली फर्म को रैंकिंग हासिल करने में मदद की है।
राष्ट्रीय उपभोक्ता सेवा रेटिंग पर, अदाणी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई के प्रबंध निदेशक, कंदर्प पटेल ने कहा, “राष्ट्रीय रेटिंग में मुंबई डिस्कॉम के बीच #1 स्थान पाकर हम सम्मानित महसूस कर रहे हैं! यह 'ए' रेटिंग विश्वसनीय, टिकाऊ बिजली के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाती है।” प्रतिस्पर्धी दरों पर। 24×7 बिजली, न्यूनतम कटौती और त्वरित कनेक्शन तो बस शुरुआत है। हम आपके अनुभव को और भी बेहतर बनाने के लिए नवीकरणीय ऊर्जा, स्मार्ट ग्रिड और डिजिटल सेवाओं के साथ नवाचार कर रहे हैं। अदाणी इलेक्ट्रिसिटी को चुनने के लिए धन्यवाद, मुंबई!”
रिपोर्ट में उद्योग के भीतर सर्वोत्तम अभ्यास के रूप में बढ़ी हुई विश्वसनीयता हासिल करने में अदानी इलेक्ट्रिसिटी की तकनीकी प्रगति पर भी जोर दिया गया है।
कंपनी के बयान के अनुसार, अदानी इलेक्ट्रिसिटी कुशलतापूर्वक दोषों की पहचान करती है और उन्हें तुरंत ठीक करती है, जिससे विश्वसनीयता मजबूत होती है। कंपनी ने कहा कि उसका लक्ष्य ग्राहक कॉल पर नेटवर्क असामान्यताओं को प्राथमिकता देकर औसत शिकायत प्रबंधन समय को कम करना है। कंपनी का दावा है कि यह प्रणाली बिजली कटौती के “सबसे संभावित” स्थान की कुशलता से पहचान करती है, जिससे कर्मचारियों को तेजी से भेजने और समस्या के शीघ्र समाधान की सुविधा मिलती है।
इसके अलावा, कंपनी तेजी से कनेक्शन देने का दावा करती है, जिसमें 100 प्रतिशत आवेदन ऑनलाइन संसाधित होते हैं, जो राष्ट्रीय औसत 82 प्रतिशत से अधिक है। इसके अलावा, यह वास्तविक मीटर रीडिंग के माध्यम से 100 प्रतिशत सटीक बिलिंग सुनिश्चित करता है और गैर-मैनुअल मीटर रीडिंग का उपयोग करके 95 प्रतिशत सटीकता दर प्राप्त करता है, जो राष्ट्रीय औसत से अधिक है, कंपनी ने एक आधिकारिक विज्ञप्ति में कहा है।
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