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लोकप्रिय ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म ज़ोमैटो ने देश के पहले बड़े ऑर्डर बेड़े का अनावरण किया है। यह बेड़ा पार्टियों और कार्यक्रमों जैसे 50 लोगों तक की सभाओं के ऑर्डर को पूरा करने के लिए तैयार किया गया है।
यह घोषणा ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल ने की, जिन्होंने समाचार साझा करने के लिए माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफ़ॉर्म एक्स (पूर्व में ट्विटर) का सहारा लिया। गोयल ने इस बात पर प्रकाश डाला कि नया बेड़ा कई नियमित बेड़े वितरण भागीदारों पर भरोसा करने की पिछली प्रथा से एक महत्वपूर्ण बदलाव का प्रतीक है, जिसके कारण अक्सर ग्राहक अनुभव खराब हो जाते थे।
“आज, हम भारत के पहले बड़े ऑर्डर वाले बेड़े को पेश करते हुए रोमांचित हैं, जिसे आपके सभी बड़े (समूह/पार्टी/इवेंट) ऑर्डरों को आसानी से संभालने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह एक ऑल-इलेक्ट्रिक बेड़ा है, जिसे विशेष रूप से 500 लोगों तक की भीड़ के लिए ऑर्डर देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। 50 लोग, “गोयल ने घोषणा की।
आज, हम भारत के पहले बड़े ऑर्डर बेड़े को पेश करने के लिए उत्साहित हैं, जिसे आपके सभी बड़े (समूह/पार्टी/इवेंट) ऑर्डर को आसानी से संभालने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह पूरी तरह से इलेक्ट्रिक बेड़ा है, जिसे विशेष रूप से 50 लोगों तक की सभा के लिए ऑर्डर देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। pic.twitter.com/RCH6v0kxfn
– दीपिंदर गोयल (@दीपगोयल) 16 अप्रैल 2024
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ग्राहक अनुभव सर्वोच्च चिंता का विषय है
उन्होंने बड़े ऑर्डरों के लिए पारंपरिक वितरण विधियों के उपयोग के कारण अतीत में ग्राहकों के सामने आने वाली चुनौतियों को स्वीकार किया। गोयल ने इन मुद्दों को संबोधित करने के लिए कंपनी की प्रतिबद्धता की पुष्टि करते हुए कहा, “इतने बड़े ऑर्डर पहले कई नियमित बेड़े वितरण भागीदारों द्वारा दिए गए थे, और ग्राहक अनुभव वह नहीं था जो हम वास्तव में चाहते थे।”
गोयल ने ग्राहकों को यह भी आश्वस्त किया कि नए बेड़े पर काम प्रगति पर है, जिसमें सेवा की गुणवत्ता में और सुधार लाने के उद्देश्य से निरंतर सुधार किए जा रहे हैं। उन्होंने कहा, “इन नए वाहनों से हमारे ग्राहकों को ज़ोमैटो पर बड़े ऑर्डर देते समय आने वाली अधिकांश समस्याओं का समाधान करना चाहिए।”
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पारगमन के दौरान ताजगी
इसके अलावा, ज़ोमैटो ने इन वाहनों को अतिरिक्त सुविधाओं से लैस करने की योजना बनाई है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि भोजन इष्टतम स्थिति में पहुंचे। गोयल ने तापमान नियंत्रण के साथ कूलिंग कंपार्टमेंट और हॉट बॉक्स जैसे आगामी संवर्द्धन का उल्लेख किया, जिसका उद्देश्य पारगमन के दौरान भोजन की ताजगी को संरक्षित करना है।
देश के पहले बड़े ऑर्डर बेड़े का दावा किया गया है कि इसकी शुरूआत प्रतिस्पर्धी ऑनलाइन खाद्य वितरण बाजार में नवाचार और ग्राहक संतुष्टि के प्रति ज़ोमैटो की प्रतिबद्धता को रेखांकित करती है। इस पहल के साथ, कंपनी का लक्ष्य समूह आयोजनों के लिए डिलीवरी अनुभव को फिर से परिभाषित करना, सुविधा और विश्वसनीयता के लिए एक नया मानक स्थापित करना है।
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